上海 联想手机_上海联想手机维修点查询

上海 联想手机_上海联想手机维修点查询

       非常感谢大家聚集在这里共同探讨上海 联想手机的话题。这个问题集合涵盖了上海 联想手机的广泛内容，我将用我的知识和经验为大家提供全面而深入的回答。

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2.详细介绍下 联想 这个品牌

3.联想手机 生产厂家是哪

4.联想手机品牌调查

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       维修站名称： 阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司上海服务一部

       热线电话： 021-62838209

       所在省： 上海 所在市（区/县） 上海

       店面地址： 上海长宁区法华镇路358号

       维修产品类型： 笔记本 邮政编码：

       乘车路线： 法华镇路358号上海服务一部近番禺路上海影城。就近公交线路有76路，946路，945路，806路，911路，113路，48路，506路，26路，上海轨道交通3号线，4号线，延安西路站，下车延法华镇路由西向东步行约20分钟。上海轨道交通1号线徐家汇站下打车起步费。

       维修站名称： 中铁(北京)信息技术服务有限责任公司上海第一服务部

       热线电话： 021-51017201/51017202

       所在省： 上海 所在市（区/县） 上海

       店面地址： 上海闸北区秣陵路71号

       维修产品类型： ThinkPad\ThinkCentre 邮政编码：

       维修站名称： 北京万维信达科技有限公司上海服务部

       热线电话： 021-62473710/62475144

       所在省： 上海 所在市（区/县） 上海

       店面地址： 上海静安区愚园东路22号

       维修产品类型： ThinkPad\ThinkCentre 邮政编码：

       维修站名称： 中铁(北京)信息技术服务有限责任公司上海第二服务部

       热线电话： 021-50933900

       所在省： 上海 所在市（区/县） 上海

       店面地址： 上海市浦东新区张杨路1669号

       维修产品类型： ThinkPad\ThinkCentre 邮政编码：

       维修站名称： 上海天域时捷信息系统有限公司

       热线电话： 021-64476862

       所在省： 上海 所在市（区/县） 上海

       店面地址： 上海徐汇区龙华路2633－2639号

       维修产品类型： ThinkPad\ThinkCentre 邮政编码：

       乘车路线： 非常抱歉暂时没有该维修站的乘车路线，我们会尽快补齐！

       维修站名称： 上海金鑫电脑有限公司

       热线电话： 021-64478410/64478411/64478412

       所在省： 上海 所在市（区/县） 上海

       店面地址： 上海徐汇区番禺路900号

       维修产品类型： ThinkPad\ThinkCentre 邮政编码：

       乘车路线： 非常抱歉暂时没有该维修站的乘车路线，我们会尽快补齐！

       维修站名称： 上海快服电脑科技有限公司

       热线电话： 021-66771030

       所在省： 上海 所在市（区/县） 上海

       店面地址： 普陀区延长西路120号（近宜川路）

       维修产品类型： 笔记本 邮政编码：

       乘车路线： 延长西路120号，公交224、40路宜川二村站下行至延长西路宜川路口往东150左右，公交858、876、78、128到宜川四村站下，往西50米左右。

       维修站名称： 阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司上海服务二部

       热线电话： 021-56984001

       所在省： 上海 所在市（区/县） 上海

       店面地址： 上海虹口区恒业路401号

       维修产品类型： 笔记本 邮政编码： 200081

       乘车路线： 上海市恒业路401号。乘115，866，966，933，817，829在西宝兴路站下车往回走右手转弯至东宝兴路第一个丁字路口左手转弯走50米即可看到。或乘66，823，47路在芷江西路站下车往北走到恒业路转弯。

       维修站名称： 阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司上海服务三部

       热线电话： 021-51872126

       所在省： 上海 所在市（区/县） 上海

       店面地址： 上海浦东新区杨高中路268号

       维修产品类型： 笔记本 邮政编码： 201206

       乘车路线： 浦东新区杨高中路268号(杨高中路-平度路交叉口,靠近金桥立交桥) 可以乘杨高专线到平度路站下,回走50米可到也可乘785,936,968,984,陆川专线,蔡陆专线,泰高专线,施崂专线到金海路站下,到平度路口可以看见站端还可乘573,638,987,上川线,方川线,新川线,申孙线到金桥路下过立交桥,往金海路方向200米到

       维修站名称： 中铁信息计算机工程有限责任公司上海分公司

       热线电话： 021-51589061

       所在省： 上海 所在市（区/县） 上海

       店面地址： 上海丽园路90号

       维修产品类型： 笔记本 邮政编码： 200011

       乘车路线： 上海市卢湾区复兴中路1号，乘18路，802路在老西门下车后向南至复兴中路右转即可看到；乘17路，864路东台路下车向东到西藏南路南转100米至复兴中路西转即可看到；乘24路下车后向东50米即可看到。

       维修站名称： 北京源晨动力技术服务有限公司上海分公司

       热线电话： 021-54257481/54257483

       所在省： 上海 所在市（区/县） 上海

       店面地址： 上海田东路318号101室

       维修产品类型： 笔记本 邮政编码： 200235

       乘车路线： 到维修站可乘：朱石专线；松亭石线；莲石专线；浦卫专线；石枫专线 到石化**院站下车，向北20米到金一东路向东50米路南即可看到

       维修站名称： 上海快服电脑科技有限公司崇明分站

       热线电话： 021-69699103

       所在省： 上海 所在市（区/县） 崇明

       店面地址： 上海崇明县学宫新村20号104室

       维修产品类型： 笔记本 邮政编码： 202150

       乘车路线： 学宫路20号，各路公交车从新崇南路站下车步行5分钟可到，也可叫3轮车（2元车资）。

       维修站名称： 北京源晨动力技术服务有限公司上海分公司金山分站

       热线电话： 021-57941492

       所在省： 上海 所在市（区/县） 上海

       店面地址： 上海金山区北隋塘河路3号联想阳光服务

       维修产品类型： 笔记本 邮政编码： 200540

详细介绍下 联想 这个品牌

       上海联想电脑售后维修服务网点主要有：联想笔记本电脑售后维修服务中心、联想电脑售后维修中心（浦东大道店）、联想客户服务中心（张江店）、联想笔记本电脑售后维修中心（金桥店）、上海联想笔记本电脑售后维修中心（浦东店）。

       1、联想笔记本电脑售后维修服务中心：上海市浦东新区浦东南路1088号1015室。

       2、联想电脑售后维修中心（浦东大道店）：上海市浦东新区浦东大道2240号。

       3、联想客户服务中心（张江店）：上海市浦东新区龙东大道3000号张江集电港1期1号楼A区901c。

       4、联想笔记本电脑售后维修中心（金桥店）：上海市浦东新区金桥路939号。

       5、上海联想笔记本电脑售后维修中心（浦东店）：上海市浦东新区东方路710号汤臣金融大厦8楼814室。

       以上内容参考百度百科-联想电脑

联想手机 生产厂家是哪

       联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2001年营业额达到206亿元，目前拥有员工11200余人，于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。2002年第二季(即4至6月)，联想电脑的市场份额达27.7％（数据来源：IDC），从1996年以来连续6年位居国内市场销量第一，并连续9个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）；2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世界排名第三。

       在哈佛大学商学院的案例库里，中国企业只有两家，其一就是联想。在这个名为《中国科技的奇迹——联想在中国》的案例中，哈佛经济学家认为，在全球所有的发展中国家里，还没有哪个国家拥有一家全球知名的信息技术企业，除了中国，除了联想。

       17年以来，从一间传达室到现代化的办公大厦，从11名技术人员到上万名员工，从初始资金20万元到年营业额超过280亿元，从坐在外国产品代理的末排座位到成为亚太第一，从

       名不见经传到成为国内电脑行业的“龙头老大”，联想集团创造了中国企业发展的一个奇迹。

       无论是董事局主席柳传志，还是总裁兼首席执行官杨元庆，都把联想的成功归结于两个字：“创新”。他们不约而同地强调，正是源源不断的、可持续的创新造就了“联想奇迹”。

       “没有机制创新，一切创新都是散金碎银”

       柳传志常常兴致勃勃地讲起他的“房子理论”：企业管理就像一座房子——运作层面的管理是“屋顶”，流程层面的管理是“围墙”，而基础层面的管理则是“地基”。只有把“地基”夯实了，整个房子才有可能建好。“把土夯实了再撒另一把土。”

       那什么才是企业的“地基”呢？柳传志认为就是机制与理念。他说：“为什么一些企业有了一次好主意之后，下一次就没有了？因为他们没有好的机制和不断发展的理念，而这才是不断产生好主意的源泉啊。”柳传志认为，所有的创新都是以机制创新为基础的，没有这条线，一切创新都是散金碎银。

       杨元庆也认为，转化机制是发展核心技术的基础，只有好的机制和管理，才能保证源源不断地产生新技术，源源不断地转化为新产品，进而不断发展成为有规模、有实力的企业。

       早在1984年，联想就向上级单位——中国科学院争取到了决策权、人事权和财务权，进而分“几步走”完成了计划经济与市场经济的对接，通过转变根本机制实现了这个国有大企业的“软着陆”。1994年，作为国有民营体制的联想，创造性地成立了员工持股会，将35%的分红权分到每个员工身上，并在200 0年将其转化为股权，使员工真正成为企业的主人，这是联想得以再次腾飞的动力。在联想历史上，这次股权变动被称为“值得树碑立传的35%”。

       企业经营机制转变后，联想开始完善其独有一套管理理念，柳传志把它叫作“我的管理三要素”。首先是建班子，用一个有威信、有激情的领导班子，去激励一层又一层的员工；其次是定战略，让每一个人都清楚企业的远景、目标和发展路线；第三是带队伍，使企业获得源源不断的人才，做到后继有人。这三个要素，使联想免受了很多损失，并推动联想不断走向成功。

       “技术创新是最耀眼的一颗珍珠”

       柳传志是一个爱打比方的人，他把各种创新比作一颗颗珍珠，而管理理念就如同一根金线，把它们串成一条精美的项链。

       第一颗珍珠就是在1996年以前疏通物流系统，展开“价格战”从而降低库存。众所周知，电脑就像鲜水果，是不能多放的。积压时间越长、数量越多，就越没有竞争优势。联想在国内第一个推出了万元以下的电脑，一举打破过去由外国公司主导市场的局面，很快成为国内电脑销量第一。

       但联想同时意识到：这样做下去很容易变成家电价格战那样，因此必须提高产品毛利。这就诞生了第二颗珍珠——“贸工技”的发展道路。要提高毛利，就必须从技术入手；想搞技术，却没有资金，又不了解市场，怎么办？只有先搞“贸”，也就是规模经销，通过“贸”掌握市场开发、物流运作、资金管理、销售网络建设与售后服务等一系列企业管理的基本功，在此基础上形成规模制造，也就是“工”。“贸”与“工”的充分结合打通了将技术变成金钱的各个环节，推动了技术创新。就这样，“弱小”的联想在当时竞争极为激烈的IT市场中不仅活了下来，而且达到百亿元的规模，组成千人的研发团队。

       接着，联想将“企业推”变成“市场拉”，随时根据市场变化进行定价，形成连供应商都得跟在后面不断调整的“弹性生产供应模式”。杨元庆说到这项“安全库存结合按订单生产”的创举时，总是神采飞扬：“这个灵感来自于计算机CPU、内存与高速缓存之间的关系。用户订单就是CPU，要求速度相当快；而按订单生产就像内存，速度较慢；所以把用户经常大规模采购的品种先大量生产出来放到安全库存中，就像一个高速缓存区，将80%以上的订单命中在这里，既能马上满足产品数量又能满足用户要求的个性。”

       如果说弹性模式是第三颗珍珠，那么第四颗就是组织结构的创新了。最初，各部门之间只强调各自的权力和职责，甚至企划部不用和市场部商量就能定价。1994年起，联想将十几个部门整合成了产供销一条龙的微机事业部，也就是联想电脑公司的前身。当时29岁的杨元庆，当上了这个部门的总经理，果断地把直销转为分销方式，力挽狂澜，抵住了外国电脑公司的“大兵压境”。

       在这串“项链”里，技术创新无疑是最耀眼的一颗珍珠。从只着眼于打字、计算、玩游戏，到倡导“应用电脑”、“功能电脑”，甚至“一键上网”、“家庭数码港”，联想开始向技术驱动型企业转型。此后，又有一系列的创新出台，真是“大珠小珠落玉盘。”

       联想是一个“没有天花板的舞台”

       站在高高的台子上，背对着台下张开双臂、排成一排的同事们，品牌推广部的王桂馨鼓足勇气笔直地向后倒了下去……从这一刹那起，她学会了信任别人。这就是联想每个新员工都曾经历的“入门培训”。

       “除了‘信任’，还要学会‘分享’。在联想每个人学到点东西，都想马上告诉别人，想当老师。”培训中心的吴晓蓉给我们讲了一个故事：

       员工唐长军自己搞了一个“FAST学习加油站”，他每天早上都会把一些小故事、小知识用电子邮件发给所有的朋友，这些朋友又会转发给自己的朋友。久而久之，很多部门的同事虽然没见过唐长军，但都和他分享过获得新知的快乐。打开他的电子邮箱，一连串的《FAST学习加油站第XX站》映入眼帘，标题也是各式各样，《用另一只眼来学习》、《成功是什么》、《有效的学习模式》、《每天进步一点点》、《把木梳卖给和尚》……

       唐长军认为，帮助别人是件快乐的事，把知识表达给别人的同时也能加深自己的记忆和理解；而坚持每天都做，也是对自己毅力的一种考验。更重要的是，这种形式使他对“知识”有了新的认识：“人们都知道‘钱财乃身外之物’，其实从某种意义上说‘知识也是身外之物’，捂着、藏着都没有用，只有理解了、会用了，才是自己的。所以分享知识，于人于己都有好处。”

       联想深知，高科技企业之争其实是人才之争，只有把握住优秀的人才，才能在竞争中拥有握紧的拳头。以“会用人”著称的柳传志认为，企业就像一个“木桶”，其“容水量”取决于木板中最短的那块。如何用人、留人，决定着企业能否持续创新、持续发展。

联想手机品牌调查

       联想手机生产厂家主要分布于厦门和武汉。

       联想移动坚持以“自主研发”为核心，积极创新，为用户提供“时尚、品质、易用”的移动通信产品，以及满足用户个性需求的增值服务，使用户在方寸之间尽享移动通信之乐。

       联想手机品牌调查

       市场调研报告

       调查人：黄亮亮

        一、调查背景- 2 -

        二、调查目的- 3 -

        三、问卷设计- 4 -

        第一部分- 4 -

        第二部分- 4 -

        第三部分- 5 -

        第四部分- 5 -

        四、调研方法与过程- 5 -

        （一）调研方法与工具- 5 -

        1、 抽样总体- 5 -

        2、样本及样本单位- 5 -

        3、取样来源与问卷数量- 6 -

        4、分析工具与分析方法- 6 -

        二、调研进度及安排- 6 -

        五、调研结果与分析- 7 -

        （一）受访者基本情况分析- 7 -

        1.性别- 7 -

        2.月生活费- 8 -

        3.使用手机的价位- 8 -

        4.现在使用的手机品牌- 9 -

        6.是否使用过联想- 10 -

        （二）消费态度分析- 10 -

        （1）在选择手机时，我十分关注手机品牌- 11 -

        （2）在选择手机时，我十分关注手机的通话效果- 12 -

        （三）使用过联想手机的用户对联想手机的态度- 12 -

        （1）联想手机在我心中有很好的形象- 14 -

        （2）我认为联想手机的信号都非常好- 14 -

        （3）我认为联想手机的颜色十分丰富多彩- 15 -

        （4）我认为联想手机是物超所值的- 15 -

        （5）我认为联想手机的设计风格十分时尚- 16 -

        （三）不使用联想手机的原因- 16 -

        （1）我认为联想手机的硬件不好- 18 -

        （2）我认为联想手机的品牌知名度不高- 18 -

        （3）我认为联想手机的售后和信誉不好- 18 -

        （四）市场定位分析—相似度分析- 19 -

        六、调查结论及建议- 19 -

        （一）调查结论- 19 -

        （二）建议- 20 -

        调查问卷（附）- 21 -

       一、调查背景

        在移动终端越来越来普及的今天，作为移动终端的一部分——智能手机在人们生活中扮演着重要的角色。智能手机领域内，苹果一家独大的格局已被打破，其后面临这三星与联想的穷追猛打。

        联想移动通信科技公司（以下简称为：联想移动）成立于2002年，总部设在中国福建厦门。在北京、上海、厦门分别设有研发和海外业务中心，拥有丰富的产品线和先进的生产设备，以及强大的销售网络和完备的售后服务体系。

        联想移动坚持以“自主研发”为核心，积极创新，为用户提供“时尚、品质、易用”的移动通信产品，以及满足用户个性需求的增值服务，使用户在方寸之间尽享移动通信之乐。

        时至今日，联想移动为产业奉献了多款出众的手机产品，其中包括第一款国产自主研发的GSM手机，第一款40和弦手机G808，第一款电脑手机ET180，国产首款百万像素拍照手机，首款支持手机电视的DAB移动多媒体手机ET980T……等等。联想手机的产品设计也广受赞誉：2005年，ET960手机荣获美国商业周刊评比的IDEA设计大奖，这也是国内手机厂商首次获得此类殊荣。同时，i717、i720、ET980T等产品也都在IF、CIDF、创新盛典中纷获不同的殊荣。

        在3G方面，作为TD-SCDMA产业联盟发起者和核心理事成员单位之一，联想移动一直是TD－SCDMA终端研发领域的领跑者，率先推出了多款自主研发的TD-SCDMA/GSM双模手机，实现了可视电话和高速上网等高端3G功能。其中TD800手机在2008年1月成为国内首批取得入网许可证的3G产品。

        未来，联想移动将以充满无限热情的创新精神、合作共赢的企业理念，踏实进取的发展态度，致力于成为一家拥有国际竞争力的知名手机企业，回馈社会，并积极推动中国通讯产业发展。

        如今在手机市场用户是一个不可藐视的市场，各大手机品牌都与运营商或各大电商合作做面向用户的促销活动。不过我们也发现，在我们周围，用民族品牌联想的同学并不多，且在资金充足的情况下，很多用户的首选都会是苹果或三星。因此我们此次面向用户做相关调查，主要是了解用户对联想手机的态度，联想手机在用户心中的总体形象，用联想手机后的看法或评价以及不使用联想手机的原因。

        在此次调查中我们认为在消费者基础上进行的品牌价值的测评及寻求对应提升品牌价值的策略的研究并不罕见，但是在用户消费群体上的以联想手机为研究目标并非不可一试。

        消费者在购买手机时，最终的决策主要依据一下的6个指标（外观、功能、价格、质量、服务和形象），并以之作为判断手机品牌好换的依据。显然，手机的品牌的表现越好，品牌的认知就越高，在消费者的视角上，则手机的品牌价值就更家凸显。另一方面，手机作为消费品特点来讲，也有自身的属性。其可分为具体的属性和抽象的属性。前者直接可以感受的到，而手机的服务、形象和质量则属于他的抽象属性。

        品牌作为企业的无形资产的重要组成部分，对企业起着至关重要的作用，品牌价值只有在基于消费者的基础上，利用消费者对其产生的认知和表现才能作为他大小的依据。

       二、调查目的

        了解影响用户购买手机的因素（外观、功能、价格、质量服务和形象）

        调查使用过联想手机的用户对联想手机拥有的属性的认知和态度及评价

        调查他们没有使用联想的原因

        利用相似矩阵对联想手机进行市场定位

        三、问卷设计

        第一部分

        调查影响用户消费者购买手机的因素

        通过访问周围的二十个朋友，我们发现他们买手机的时候主要关注手机品牌，价格，质量，外观，功能，服务等因素。所以第一部分问卷我们就围绕手机的品牌、质量、外观、功能、服务等因素来设计量表问题。目的是通过调查数据做因子分析找出影响用户购买手机时的主要影响因素，并且通过单因素方差分析，分析出性别、月生活费等因素对消费态度是否会产生影响。

        第二部分

        调查使用过联想手机的用户对联想手机品牌、属性、表现的认知。

        一、 对手机品牌的认知

        这部分调查问卷，主要是通过调查使用过联想手机的用户对联想手机品牌的知名度、联想手机口碑的认知。通过这部分问卷，我们想知道在用过联想手机的用户心目中联想手机的形象是正面的还是负面的。

        二、对手机属性的认知 （功能，价格，服务，质量，外观，企业形象）

        这部分调查问卷，主要是了解使用过联想手机的用户对联想手机的品牌、价值、服务、质量、外观、功能的态度。进一步了解联想在各个属性方面的表现是怎样的，优势是什么、劣势是什么。（比如说80%的人同意联想的外观设计很好看，70%的人不同意联想的服务很好）

        三、对联想手机表现的认知

        通过这部分问卷，主要是了解使用过联想手机的用户对联想手机的用户评价，包括它的性价比、质量、是否会二次购买等等。

        第二部分

        一共是33个量表量表问题，主要是想通过因子分析，提取几个主要因子，进一步分析联想手机的优劣势是什么，因为用过的人最有发言权。从而进一步找出联想手机的优势中哪一个可能是它的核心竞争力；找出联想手机的劣势，劣势是否导致潜在顾客转向其他品牌（用过联想手机的用户—现在使用联想手机的用户= 流失顾客 ）。

        第三部分

        调查没有用过联想手机的用户不用联想的原因

        这一部分主要是为了调查用户不用联想的主要原因，通过因子分析找出几个主要影响变量。进一步分析，没用过联想手机的原因是否与第二部分的某些原因有相关关系。

        第四部分

        市场定位分析

        通过消费者从品牌知名度、价格竞争力、购买方便性等八个方面对苹果，三星，联想，小米，中兴五个品牌进行排序（1—5，从高到低），以确定联想的市场定位。通过市场定位图，可以比较直观清楚的了解联想在各个方面在竞争市场中的地位，可以为其短期和长期战略提供帮助，为新产品开发和新产品推广提供必要的方向。

        现如今手机市场上用户是一个不可藐视的群体，通过本次调查一方面了解用户购买时的影响因素，另一方面根据调查找出联想的优劣势，从而根据数据分析结果，制定相应的营销策略推广联想品牌。其次，通过保持其品牌的优势，克服并优化其劣势，进一步提高联想品牌在用户市场中的知名度、美誉度及品牌价值（可以跟其在国际市场中的地位旗鼓相当）。

        四、调研方法与过程

        （一）调研方法与工具

        此次调研采用随机抽样，定量与定性方法结合的方式。

        1、 抽样总体

        社会各级人士

        2、样本及样本单位

        样本单位是个人，样本为接受问卷调研的随机175名受访者。

        3、取样来源与问卷数量

        本次调查在广场投放问卷175份，回收有效问卷170份。

        4、分析工具与分析方法

        (1) 分析工具

        本次调查承袭以往研究中的有效方法，同时尽可能采用直观的方式表现和说明现象。对采集的数据主要运用SPSS16.0进行分析，用Excel和Word处理有关图表。

        (2) 分析方法

        ① 频数分析 ： 通过频数分析法，考察喜欢用的手机屏幕大小，以及是否用过联想手机，从而再把总体细分为两个部分。了解受访者的基本情况和进一步分析各因子的影响程度。

        ② 交叉分析 ： 通过交叉分析，了解不同性别、不同月生活费的用户的消费态度和对联想手机品牌的认知差异。

        ③ 因子分析 ： 初步考虑对消费者满意度调查量表进行因子分析找出影响消费者购买、消费以及满意度的主要因素和它们的影响力。

        ④ 方差分析: 方差分析 是从观测变量的方差入手，研究诸多控制变量中哪些变量是对观测变量有显著影响的变量。

        二、调研进度及安排

        时间安排

        具体事迹

        2月6日-2月7日

        1.根据实际问题，有针对性的利用网络、报纸等载体选二手资料，整理相关资料。

        2.访谈身边的朋友，获取更实际的信息。

        3.制定调查研究计划书

        2月8日-2月9日

        1.有针对性的设计问卷问题

        2.问卷预调查，进行信效度检验，保证问卷质量达标

        2月10日-2月11日

        1.问卷发放并做好提示工作以及现场资料收集

        2.问卷整理筛选，编码录入

        2月12日-2月13日

        数据分析

        2月14日-2月15日

        撰写调研报告

        2月16日-2月17日

        撰写推广策划方案

        2月18日

        拟写调研提案

        五、调研结果与分析

        （一）受访者基本情况分析

        1.性别

        本次调查中，男女比例基本符合我们调查总体的男女比例，达到随机抽样的基本要求。

        2.月生活费

        通过本次调查可以发现，大多数人的月生活费是在1500元以下。

        3.使用手机的价位

        通过本次调查可以发现，大多数人使用手机的价位是在3000元以下，只有少数人使用的手机是在3000元以上的高端智能机。

        4.现在使用的手机品牌

        现在使用最多的品牌是三星，其次为苹果，联想约占总人数的12%。

        5.喜欢手机屏幕的大小为？

        通过调查发现，近一般的人喜欢屏幕大小在4.5寸到5.0寸的手机。

        （二）消费态度分析

        图2-1

        对用户购买手机的消费心态的因子分析，如图所示信度分析结果为0.867，KMO值为0.892，适合做因子分析。提取2个特征值，得到所有变量较高的共同值，各个变量的信息丢失情况都较少，从而得到较为理想的因子提取效果。

        图2-2

        由旋转后的因子载荷矩阵表2-3可知：用户购买手机时的影响因素主要由手机品牌和通话效果两个因素解释。

        （1）在选择手机时，我十分关注手机品牌

        通过数据统计发现，有64.7%的人表示在购买手机时会关注手机品牌，只有约14.1%的受访者对此说法表示不同意。通过单因素方差分析，我们得出在显著性水平0.05的情况下不同性别的人对以上说法的态度有显著差异，从上图中的交叉分析结果中我们也可以看出女生比男生总体上更关注手机品牌。

        （2）在选择手机时，我十分关注手机的通话效果

        通过数据统计发现有约53%的表示自己在购买手机时会十分关注手机的通话效果，约21%的人对此说法表示不同意。通过单因素方差分析，得出在显著性水平0.05的情况下不同性别的人对此说法的态度有显著性差异，从上图中我们可以知道，总体来说男生比女生更加关注手机的通话效果即手机质量。

        通过对消费态度的调查我们得出，用户在购买手机时主要看手机品牌与手机质量，因此不仅仅是联想，所有手机企业如果想在用户市场上占有一席之地，必须努力提高自己的知名度、美誉度，从而提升其品牌价值，但前提是产品质量必须有保证。

        （三）使用过联想手机的用户对联想手机的态度

        图3-1

        对使用过联想手机的用户对联想手机的态度的因子分析，信度分析结果为0.909，KMO值为0.596，可以做因子分析。从33各因子中提取5个特征值，得到所有变量较高的共同值，各个变量的信息丢失情况都较少，从而得到较为理想的因子提取效果。

        由旋转后的因子载荷矩阵表可知：使用过联想手机的用户对联想手机的态度主要由5个因素解释，分别为：联想手机在我心中有很好的形象、我认为联想手机的信号都非常好、我认为联想手机的颜色十分丰富多彩、我认为联想手机是物超所值的、我认为联想手机的设计风格十分时尚。

        （1）联想手机在我心中有很好的形象

        从分析结果可以得出，用过联想的总人数中只有44%的人对此说法持肯定态度，有21%的受访者表示联想在自己心中没有很好的形象。由此可以得知联想流失部分顾客是有原因的，如果说这21%的人（也有可能是56%）的传播影响了他人的态度或行为，很可能导致联想进一步流失更多的客户。所以联想在今后的营销活动中，一定要注重口碑传播以提高自己的美誉度。

        （2）我认为联想手机的信号都非常好

        从分析结果可知，认为联想手机的信号好的人约占总受访者中37%，有约一般的人持模糊态度，说明联想手机的信号技术有待加强。

        （3）我认为联想手机的颜色十分丰富多彩

        以上数据统计结果结合实际情况来说，有约77%的人对联想手机颜色丰富多彩的说法持不否定的态度。从现实生活中也可以得知，手机颜色是否丰富多彩对手机品牌的市场份额及品牌价值不起决定性的作用。所以这个结果可以斟酌采用。

        （4）我认为联想手机是物超所值的

        从以上统计结果可以看出有83%的人表示联想手机是物超所值的，只有5%的受访者对此表示不赞同，说明绝大多数人认为联想手机的性价比很高，这也是联想的竞争优势所在。

        （5）我认为联想手机的设计风格十分时尚

        受访者中有76%表示对联想手机的设计风格十分时尚的说法表示同意，只有5%的用户表示不太同意。此数据说明，联想手机的另一个优势就是其外观十分时尚，符合大部分用户的要求。

        （三）不使用联想手机的原因

        图4-1

        对不使用联想手机的原因的因子分析，信度分析结果为0.765，KMO值为0.695，可以做因子分析。从11各因子中提取3个特征值，得到所有变量较高的共同值，各个变量的信息丢失情况都较少，从而得到较为理想的因子提取效果。

        由旋转后的因子载荷矩阵表可知：对于有些用户不使用联想手机原因主要由三个因子解释：我认为联想手机的硬件不好、我认为联想手机的品牌知名度不高、我认为联想手机的售后和信誉不好。

        （1）我认为联想手机的硬件不好

        从数据分析结果可以知道，认为联想手机不好的人只占受访者的11%。因此认为联想手机的硬件不好不是用户不使用联想手机的主要原因。

        （2）我认为联想手机的品牌知名度不高

        从数据分析结果可以知道，认为联想手机的品牌知名度不高的人占34%，因此认为联想手机的品牌知名度不高是一些用户不使用联想手机的重要原因。

        （3）我认为联想手机的售后和信誉不好

        从数据分析结果可知，只有12%的不知用联想手机的受访者认为联想手机的售后或信誉不好，因此此项也不是用户不使用联想手机的重要原因。

        综上可知，一些用户不使用联想手机的主要原因是认为联想手机的品牌知名度不高，因此针对此类客户，联想手机应加强宣传力度，利用广告、人员、公共关系、促销等策略提高其知名度和品牌价值。

        （四）市场定位分析—相似度分析

        观察可以看出，联想与三星的相似度最高。

        从而联想可以借鉴三星的发展之道，走全方位机海战术（即高中低端都有），品牌带动品牌的发展战略道路。例如三星最近的galaxy s、galaxy note 产品的销售量突破记录，进一步提高了三星的品牌价值，从而也带动三星的其他系列的产品的品牌价值的提高。

        六、调查结论及建议

        （一）调查结论

        1、消费心态

        通过对消费态度的调查我们分析出用户在购买手机时主要关注手机品牌与手机质量。

        2、 联想的优势

        在调查使用过联想手机的受访者中，我们得出联想的优势在于它的性价比比较高和外观设计十分时尚的结论。

        3、 联想的劣势

        品牌知名度不高、企业形象及知名度有待加强、信号质量有待提高。

        （二）建议

        短期建议：

        促销活动：通过促销活动，联想可以赢得短期市场趋热反应，在短期内提高其在用户心目中的形象，比如新生入学时采用打折、赠送礼物、赠送积分等活动吸引新生的注意，扩大市场份额。

        网络推广：通过微信营销、微博营销，开展品牌推广活动。例如通过赞助用户学生活动、社团活动，针对用户开展网络推广，通过转发微博，微信等方式进行每日或每周抽取幸运观众，并派送联想品牌的礼物（膜、手机套或手机等）。

        广告：加大人人、新浪等用户主要的网络活动空间中的横幅广告、按钮式广告、弹出广告等网络宣传工具，扩大其品牌影响力。

        公关活动：是最重要的一种营销策略。通过赞助社会热点活动（如奥运会、世界杯等），利用接力模式，提高品牌知名度。设立资助贫困用户项目基金、向灾区捐款或者设立希望小学等，通过慈善事业提高其美誉度。冠名赞助中国好声音等黄金节目也可以有效提高联想手机品牌知名度。

        长期建议：

        分析手机市场的两大巨头苹果和三星，抛开价格因素，都有各自的核心竞争力。苹果的系统、三星的屏，而联想的竞争优势在于其价格较低廉，而在关系营销中我们知道利用价格来诱导顾客做出购买行为是属于最低级别的关系策略。所以，中国的民族品牌联想想与苹果和三星匹敌，在全球手机市场中占据领导地位，必须要有一个属于联想自己的核心竞争力，而不单单是价格竞争力。

        调查问卷（附）

       问卷编号□□□

        调查问卷

       您好！我们是联想员工，为调查用户购买手机时的主要影响因素以及用户对联想手机品牌的认知，特设计此问卷。您提供的所有信息我们将予以严格保密。谢谢您。

        （注：每题只选一项，请在选项前面的□内打“√”）

        第一部分

       A1您喜欢手机的屏幕大小为？

        A .4.0寸以下 B. 4.0寸—4.5寸 C. 4.5寸—5.0寸 D. 5.0寸以上

        下面是关于用户购买手机时的影响因素的问题，请根据您的真实感受做出合理评估。 选择“1”表示您对该描述完全不同意，选择“5”表示您完全同意。

       A3您使用过联想手机吗？

       A.有 （ 请答 第二、第四 部分问题 ）

        B. 没有 （ 请答 第三、第四 部分问题 ）

       第二部分

        下面想了解用户对于联想手机品牌的认知情况，请根据您的真实感受做出合理评估。 选择“1”表示您对该描述完全不同意，选择“5”表示您完全同意。

       第三部分

       下面想了解用户不使用联想品牌手机的原因，请根据您的真实感受做出合理评估。 选择“1”表示您对该描述完全不同意，选择“5”表示您完全同意。

       第四部分

       下面是几个我们比较熟悉的手机品牌，请根据您自己的看法，给予合理的排序。

       基本信息

       1.您的性别：

        A男 B女

        2.您的月生活费是：

        A.1000元以下

        B.1001元-1500元

        C.1501元-2000元

        D.2000元以上

        3.您现在使用的手机品牌是？

        A苹果 B三星 C联想 D小米 E中兴 ?F其他

        4.您使用的手机价位在：

        A 1000元以下

        B 1001元-2000元

        C 2001元-3000元

        D 3001元-4000元

        E 4000元以上

       问卷到此结束，再次感谢您的支持！

       好了，今天关于“上海 联想手机”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“上海 联想手机”有更深入的认识，并从我的回答中得到一些启示。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。